当資料では、少数精鋭チームのリーダー3800人への調査結果から導き出した下記6つの要素について、解説いたします。

１． モバイルアプリで生産性を向上
２． 顧客を中心に考えるためにデータとアナリティクスを活用
３． マーケティングオートメーション、ソーシャル、モバイルで成長を加速
４． 優秀な人材の確保を重視
５． 最新テクノロジーを味方につける
６．カスタマーエクスペリエンスの向上に全社で取り組む

例えば・・・パフォーマンスの高い営業チームは
「2.9倍モバイルを使いこなしている」「1.3倍セールスアナリティクスを活用している」

トップのカスタマーサービスチームは
「1.8倍担当者が力を発揮できる環境が整えられている」 　等。

「モバイル」「テクノロジー」「データ」「人材」「ソーシャル」「カスタマーエクスペリエンス」など、様々な角度から “パフォーマンスの高いチーム”とそうでないチームはどう違うのか、具体的に知りたいという方はぜひ詳細をご覧ください。