1991年に創業し、中小・中堅のM＆A仲介のマーケットリーダーとして安定的な成長を続けてきた
日本M＆Aセンター。

同社では、中小・中堅企業の「売りたい」ニーズと「買いたい」ニーズをマッチングするために
双方の企業情報が欠かせません。そのため、なによりも「顧客情報」を重視しています。

しかし、M＆Aの成約件数が年々増加し、企業としても成長を続ける一方で、自社開発の顧客情報管理
システムはその成長に追いつけず、それを補うために現場社員が個々にExcelファイルを作成した結果、
次第に情報が分散し、管理の手間も複雑になってしまっていました。

こうした課題を解決したのが、「Salesforce」による顧客情報の管理・活用です。
導入後、実際に「4カ年中期経営計画」をたった「2年」で達成するという目覚ましい成果を上げています。

本資料では、この急成長の裏側にある「Salesforce」を用いた顧客情報の管理・活用について、
詳しく解説しています。