米国のタバコブランド「ナチュラル アメリカン スピリット」の輸入・販売を手がけるサンタフェ ナチュラルタバコ ジャパン。

同社では、分析担当者が1人で、Excelでは「神レベル」の営業活動管理を行っていましたが、それでも、全国約25万店のタバコ取扱い店の中から、全営業が回るべきターゲットを”抜け漏れゼロ”で回るには限界がありました。

そこで、導入されたのが、世界でトップシェアを誇るSFA/CRMツール「Salesforce」とiPadです。

属人的なExcel管理の脱却から得られた“抜け漏れゼロ”の訪問。
どのように進め、社内に根付かせていったのでしょうか？

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