【このような方々におすすめ】
・顧客の離反するタイミングや、2回目購入のタイミングを知りたい
・顧客の購買パターンから顧客行動特性を把握したい、仮説検証したい
・顧客ごとに適した施策を行なっていきたい　などの方

・顧客分析に抵抗のある方、顧客特性を把握する方法がわからない方
・顧客分析をあまり実施したことのない方、興味のある方
・CRM効果を見出したい方　など

【資料の内容】
1.CRMにおける顧客分析の現状
2.顧客を知るとは？
3.顧客を知って・活用する
4.顧客の特性を知る8つの方法
5.顧客の特性を知って・施策に活用した事例

詳細は資料をご覧ください。