CRM分析の基本から重要ポイントまで徹底解説！

CRM（顧客維持戦略）における顧客分析の考え方から、顧客分析時に忘れてはいけない事など、活かせる顧客分析にするためのポイントを、わかりやすくご紹介します。

【このような方向け】
・リアル店舗、ECサイト、ポイントプログラム、会員制サービスなど、
自社の顧客データをCRM、顧客維持、マーケティングに活かしたい方
・何を分析したらよいかわからない、分析結果の活かし方がわからないマーケティング担当者

【資料の内容】
・CRM分析とは？重要性や必要ケース
・どんな分析すればよい？4つの分析軸とデータの掛け合わせ
・施策に有効な顧客分析のプロセス
など