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SMBC信託銀行の打ち手を公開 パーソナライゼーションで顧客体験を高める方法

企業名：株式会社Sprocket

金融業界では業務変革や顧客体験改革などへのDX投資が増加しています。この資料では、SMBC信託銀行が実践する「デジタルにおける顧客接点の強化」の具体的内容を紹介します。

資料詳細説明

・パーソナライゼーションでコンバージョンを改善
　適切なタイミングでニーズに先回りしたアクションを

・実際の施策事例
　カスタマージャーニーの段階ごとの離脱原因を解消

・顧客体験のさらなる向上を目指して
　非金融サービスの活動をきっかけとした関係づくりに挑戦

対象業種

金融・証券・保険業界

対象企業規模

企業規模問わず

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