【リピーター獲得、アップセル・クロスセルを増やす！】お客様の心を掴むアプローチノウハウ
通販・EC事業者にとって、顧客獲得や自社ファン拡大に繋がる“顧客コミュニケーションの強化“は
会社の売上を左右する、後回しにできない重要課題です。
顧客接点のプロがお客様の心を掴むアプローチノウハウを分かりやすく
解説しています。
本資料では、顧客接点のプロがお客様の心を掴むアプローチノウハウを
分かりやすく解説、さらに忙しい担当者を必要に応じてご支援できるサービスも
ご紹介しています。ぜひ一度ご覧ください。
資料詳細説明
＜目次＞
■第一章：煩雑業務に埋もれがち・・・
でも実は最も売上を左右する顧客コミュニケーション設計
■第二章：顧客接点のプロが伝授！お客様の心を掴むアプローチノウハウ
～4つのフェーズ別にご紹介～
フェーズ１ 顧客発掘
フェーズ２ 顧客リレーション向上
フェーズ３ 顧客接点強化
フェーズ４ 顧客ロイヤルティ向上
■第三章：お問い合せ窓口から戦略設計までニーズに合わせて
幅広く支援可能な『CSLのサービス』ご紹介
対象業種 |
通販・ＥＣ事業者 / 小売業・卸売業・商社 |
|---|---|
対象企業規模 |
中堅・中小企業 |
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