“顧客の状況を素早く把握し、タイムリーに手を打つこと”が、CRM成果を出すために必要な手段です。

しかし、実際のマーケティングの現場では、離反やリピート顧客、優良顧客率や、顧客変動の状況等を把握するまでにも、多くの時間と工数、人を費やさなければならないといった現状を抱えている企業様も少なくありません。

本資料は、これらの問題点を解き明かし、マーケターの方々がリテンションマーケティングを行っていく上で、CRM成果を出すために必要な顧客データ活用がスムーズにできる環境をご提案します。

リソース不足にお悩みの企業様や、システム部門に頼らず事業部で円滑なCRM活動をしていきたいなど、CRM環境にお悩みの企業様の検討資料としてご参考いただければ幸いです。