初回購入顧客から優良顧客までの購買プロセスの中で、どのような傾向が見られるのかを、顧客を軸に掘り下げて分析し顧客の特性を把握し、施策に連携する方法をご紹介します。
アプローチすべき顧客にアプローチすべきタイミングで施策実行できるようになり、CRM成果を導き出すことが可能となります。

●下記のような顧客抽出からそれぞれの顧客に適した施策に連携することができます。
【例】
・購入（あるいは特定商品／特定期間の購入）に結びついている顧客
・リピートに結びついている顧客
・離反していきそうな顧客、離反するタイミング
・どの施策が顧客の継続性が高いのか
・Aランクにいた顧客の内、どのくらいの顧客がどのランクに変動しているのか
・初回A商品を購入した顧客は2回目何を購入しているのか
・初回購入から2回目購入までの期間はどのくらいか・・・等


詳細はぜひ資料をご覧ください。