顧客データを統合して分析・活用することで顧客体験、およびLTVを向上するために、オンラインの顧客ID統合を検討する企業が増えています。しかし、そのプロジェクト企画立案やRFI/RFP作成においては、ゴールやスコープ、システム要件などを整理することに手間取り、関係者を説得できず企画承認をクリアできなかったり、プロジェクトキックオフ後に基本方針がぶれて進捗が頓挫するというケースが珍しくありません。
本セミナーでは、弊社における数々の顧客ID統合管理基盤の導入支援で培ったノウハウを基に、ID統合プロジェクトを成功させるために重要な5つの観点を、事例を交えてご紹介します。また、IDの統合管理のキーソリューションであるCIAM(Customer Identity and Access Management)と、それを含むシステムの全体構成についても解説いたします。

５つの観点（弊社事例、ノウハウを交えてご紹介します）
1.プロジェクトゴールの設定
2.プロジェクトスコープとシステム要件の整理
3.次世代の認証基盤：CIAMの導入
4.顧客データの管理と活用を実現するシステムアーキテクチャ
5.プロジェクトマイルストーンの設定方法