【調査レポート】居酒屋・レストラン利用者の情報行動～情報源やキャッチコピー魅力度
企業名：株式会社グルーブワークス
居酒屋・レストランを利用する際の消費者の情報行動について調べてみました。
利用するお店を選ぶ際の情報源や、広告などで使われるキャッチコピーの魅力度に加えて、出された料理が期待を大きく下回るものだった場合に、お店に直接クレームを伝えたり、家族や友人・知人に口コミしたりするなどの情報行動についての分析結果をご紹介します。
資料詳細説明
＜目次＞
■ 居酒屋・レストランについての情報源
■ 口コミ・書き込み参照度
■ ホームページ参照度
■ キャッチフレーズの魅力度
■ 不満足経験時の行動
- クレームや口コミ、書込み
- 再来店意向
対象業種 |
サービス業 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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