【カスタマージャーニーのリアル】行動ログの裏側を紐解く！
企業名：株式会社ビデオリサーチ
最近では、従来のアンケート調査、インタビュー調査ではなく、ログデータでリアルな生活者の動きを見るようなことも多くなりました。
「ログデータがあれば、調査はいらない」、本当にそうでしょうか？
行動の“背景”は、ログだけでわかるのでしょうか？
ログデータでわかるのは行動の痕跡であり、行動の背景を知るには「なぜそうしたの？」「それでどう思ったの？」というアスキングが必要です。
今回、ログデータにインタビューを組み合わせて【カスタマージャーニーの実態】を検証しました。
「美容液」「スマホ」の購入者の事例をご紹介しておりますので、是非ご一読ください。
資料詳細説明
当資料では下記2つのカスタマージャーニー検証事例をお伝えしています。ぜひご一読ください！
●ケース1 美容液購入のジャーニー
●ケース2 スマホ購入のジャーニー
対象業種 |
全業種 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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