お店などで「不満足」を感じた時の行動に関する調査レポート
企業名：株式会社グルーブワークス
美容院でのカットが思い通りのものではなかったり、レストランでの食事が期待外れのものだったりなど、お店などで不満足を感じた場合にどのような行動をするか調べてみました。
お店などに直接クレームを伝える、口コミや書き込みをする、何もせずに二度と利用しない、…など。
資料詳細説明
目次《お店などで「不満足」を感じた時の行動に関する調査》
1) お店などで「不満足経験」をした際の行動
2) 「不満足経験」をしたお店などの継続利用意向
対象業種 |
全業種 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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