訪日外国人誘致の取り組みに有効な「ソーシャルリスニング」！
「ツアー旅行」から「個人旅行」へ、そして「モノ消費」から「コト消費」へ、訪日外国人の行動が大きく変化しています。また、中国からの観光客の「爆買い」の落ち着きに伴い、様々な国からの観光客への対応も必要になっています。
　この変化は、観光客誘致の「戦略」の重要性の増加と「戦略策定」の難易度の上昇を示しているとも言えます。これは、突き詰めるとバックグラウンドが異なり、神出鬼没な訪日外国人の「実像」が捉えにくい(＝仮説が立たない)ことが最大の要因ではないでしょうか。
「実像」を捉えていない状況での「打ち手」の検討の難しさは、プロモーション等での「顧客接点」の構築が難しい「訪日外国人戦略」では言わずもがなです。
そこで本資料では、訪日外国人の実像把握の方法としてソーシャルメディアを活用した「ソーシャルリスニング」 の有効性を、一般的に利用されるアンケート調査との違いや使い分け方を含めご説明します。
この資料が、有効な訪日外国人戦略検討の一助となればと考えます。