“電話番号だけで送付可能なSMSで、電話対応をスムーズに。”
　
通販のコールセンター業務でよくある課題で、
「混雑時に電話が繋がらず、機会損失になってしまう」という
課題があります。
　
電話が長くなってしまう原因の一部として、
『口頭での「連絡先のメールアドレス」の確認』や、
『テレビCM・新聞などを見て電話をされたお客様へのサイト利用規約の説明等』
があります。
　
上記の問題は、SMSを導入することで
メールアドレスを聞き出す必要が無く、利用規約が記述されたWEBページのURLを
SMSでお送りすればその時間を省くことが出来ます。

今回は、そんなSMSを使った機会損失防止を支援する
SMS送信クラウドサービスをご紹介致します。
　
通販・ECのコールセンター業務、もしくは
CRM担当者様向けの資料です。
　
是非、ご一読下さいませ。