「CIC」システムは4000社以上に導入されており、金融・製造業・テレマなど様々な業界のコールセンターで利用されています。

「CIC」システムは、コンタクトセンターに必要とされるあらゆる機能を、オールインワン/シングルプラットフォームのアーキテクチャで提供し、コールセンター運営における顧客の課題を解決するIPコミュニケーション・ソフトウェア・スイートです。

CICを利用することにより、例えばこんなことが実現可能です。
■短時間で座席追加することができるため、ビジネススピードに対応できる。
■これまで複数システムを組み合わせていたため、設定追加・管理が煩雑だったが、統合された管理ツールにより、システム管理者の作業時間を削減できる。
■機能追加時にも密連携したソリューションを提供することができるため、様々な顧客のニーズに対応できる。

近年、SIPベースの統合プラットフォームシステムが増えている中、CICは15年前からSIPベースで展開している成熟したプラットフォームです。
顧客満足を追求した、話題のソリューションを是非ご覧ください。