電話がつながらないを解消!コールセンター放棄呼対策【あふれ呼IVR】月額5万円~
企業名:株式会社電話放送局
コール量に波があるコールセンターであればあらゆるシーンでご利用いただける費用対効果の高い仕組みです。
【実績】
売り上げ:導入企業の売り上げ5%~35%アップ
効率化:コールセンター稼動率が7%~33%改善
資料詳細説明
コールセンターであふれた呼をフリーダイヤルの設定(話中時迂回)等で電話放送局のIVRに着信させ、発信者の電話番号を自動取得します。
込み合っている旨ガイダンスで案内し、ピークが過ぎた後にWEB上の管理画面より着信リストをダウンロードしていただきコールバックしていただきます。
費用:月額5万円
納期:5営業日
利用期間:1ヶ月~ご利用可能
同時着信:約300ch(ベストエフォート)
システム連携:カスタマイズ可能
主な用途は
・瞬間呼対応の機会損失減少
・オペレーターの稼働率を高める
・オペレーター欠勤時の保険
・CS向上(お客様を待たせない)
主な導入業種
・通販受注センター
・カスタマーサポート
・ユーザーサポート
・お客様相談室
・エントリー受付
<機能一部紹介>
夜間一次受付機能、込み具合目安ガイダンス音声切り替え、日時指定ダウンロード 等
上位仕様の自動受注システムもございます。
デモ音声を試聴できます。
詳しくは資料をご覧ください。
詳細資料には音声を試聴できるデモ番号も掲載しております。詳しくは資料をご覧下さい。
対象業種 |
全業種 / 通販・EC事業者 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
【導入実績】
TV告知等で電話が収集した際のあふれ呼を自動音声応答(IVR)を活用して機会損失を最小限に抑えます。
電話による受注業務を行っている通信販売会社様は必読です。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.dhk-net.co.jp/landing/afureko/index.html
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